Términos y condiciones

Disprotec
Última actualización: Abril 1 de 2026

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, así como al contratar cualquiera de nuestros servicios o adquirir nuestros productos, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar este sitio ni contratar nuestros servicios.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Disprotec, así como la relación comercial entre Disprotec SRL y sus clientes, usuarios, prospectos, aliados y visitantes.

1. Identificación del titular

Este sitio web es operado por Disprotec SRL, con domicilio en Santa Cruz, Bolivia, y con correo de contacto info@disprotec.net. Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales publicados en el sitio web.

2. Objeto

El presente documento tiene por objeto regular:

• El acceso y uso del sitio web de Disprotec.
• La información comercial, promocional y técnica publicada en el sitio.
• La contratación de productos, servicios, soluciones tecnológicas, servicios digitales, soporte, consultoría e implementación ofrecidos por Disprotec.
• Las condiciones generales aplicables a cotizaciones, propuestas, órdenes de compra, contratos y demás relaciones comerciales derivadas de nuestros servicios.

3. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y/o la contratación de cualquier servicio de Disprotec implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. En caso de que el usuario no acepte alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios.

4. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita, responsable y de buena fe. Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, servidores o secciones restringidas.
• Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio o de terceros.
• Copiar, reproducir, distribuir o explotar el contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Disprotec.
• Utilizar la información publicada para fines engañosos, difamatorios o que afecten la reputación de Disprotec o de terceros.

Disprotec se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas disposiciones.

5. Información publicada en el sitio

La información contenida en este sitio tiene fines informativos y comerciales generales. Aunque Disprotec procura que el contenido sea exacto, actualizado y útil, no garantiza que toda la información esté libre de errores, omisiones o desactualizaciones.

Disprotec podrá modificar, actualizar, complementar o eliminar contenido del sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

6. Servicios y productos ofrecidos

Disprotec ofrece, entre otros, productos y servicios relacionados con:

• Infraestructura tecnológica y hardware.
• Soluciones IT y servicios gestionados.
• Soporte técnico y mantenimiento.
• Redes, conectividad y seguridad electrónica.
• Automatización, digitalización y software empresarial.
• Marketing digital, desarrollo web, analítica, CRM, BI, IA y servicios del Digital Lab.
• Consultoría, implementación e integración de soluciones.

La disponibilidad de productos y servicios puede variar según ubicación, alcance del proyecto, factibilidad técnica, inventario, tiempos de entrega y validación comercial.

7. Cotizaciones, propuestas y contratación

Toda cotización, propuesta comercial, alcance técnico, orden de servicio o contrato emitido por Disprotec tendrá validez únicamente durante el plazo expresamente indicado en dicho documento. En caso de no indicarse un plazo, Disprotec podrá modificar precios, alcances, condiciones técnicas y tiempos en cualquier momento.

La contratación de productos o servicios podrá requerir:

• Aprobación formal por parte del cliente.
• Firma de propuesta, contrato, orden de compra o documento equivalente.
• Pago anticipado total o parcial, según el tipo de servicio o producto.
• Validación técnica o comercial previa al inicio de actividades.

Ningún servicio se entenderá contratado de forma definitiva sin la validación correspondiente por parte de Disprotec.

8. Precios y condiciones de pago

Los precios publicados en el sitio, cuando existan, son referenciales y podrán estar sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios finales aplicables serán los incluidos en la cotización o propuesta comercial vigente emitida por Disprotec.

Salvo pacto expreso en contrario:

• Los pagos deberán realizarse en la moneda indicada en la cotización o factura.
• Los plazos de pago son obligatorios y su incumplimiento podrá suspender entregas, soporte, licencias, accesos o avances del proyecto.
• Los impuestos, retenciones, costos bancarios, logísticos, aduaneros o regulatorios aplicables correrán por cuenta del cliente, salvo estipulación distinta por escrito.
• En caso de mora, Disprotec podrá aplicar cargos, intereses o medidas de suspensión conforme a la legislación aplicable y al acuerdo comercial suscrito.

9. Alcance de los servicios

Los servicios serán prestados de acuerdo con el alcance definido en la propuesta comercial, contrato, cronograma, documento técnico o correo formal de aprobación.

Cualquier actividad no incluida expresamente en el alcance original se considerará un servicio adicional y podrá generar costos y tiempos adicionales. Cambios de alcance, solicitudes extraordinarias, ampliaciones funcionales, retrabajos por cambios del cliente o integraciones no previstas deberán aprobarse por separado.

10. Obligaciones del cliente

Para la correcta ejecución de los servicios, el cliente se compromete a:

• Suministrar información completa, veraz y oportuna.
• Designar responsables o puntos de contacto para la coordinación del proyecto.
• Entregar accesos, aprobaciones, insumos, contenidos, documentación técnica o recursos necesarios dentro de los plazos acordados.
• Revisar y aprobar entregables dentro de tiempos razonables.
• Cumplir oportunamente con los pagos pactados.

Disprotec no será responsable por retrasos, fallas o incumplimientos derivados de omisiones, demoras o errores atribuibles al cliente o a terceros contratados por este.

11. Entregas, tiempos e implementación

Los tiempos de entrega estimados son referenciales y podrán variar según disponibilidad de inventario, complejidad técnica, tiempos de validación, respuesta del cliente, licencias de terceros, logística, importaciones, factores regulatorios o eventos de fuerza mayor.

En proyectos de implementación, desarrollo, marketing, automatización, infraestructura o soporte, los cronogramas podrán ajustarse razonablemente según el avance real del proyecto y la colaboración del cliente.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, estructura, documentación, gráficos, piezas comerciales, software, metodologías y demás elementos asociados, es propiedad de Disprotec o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Salvo acuerdo escrito en contrario:

• El cliente no adquiere derechos de propiedad sobre herramientas, metodologías, plantillas, procesos, frameworks, scripts, documentación técnica o desarrollos base de Disprotec.
• Los entregables creados específicamente para el cliente podrán quedar sujetos a las condiciones pactadas en la propuesta o contrato correspondiente.
• No se permite la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado del contenido del sitio o de materiales entregados por Disprotec.

13. Licencias y servicios de terceros

Algunas soluciones implementadas o comercializadas por Disprotec pueden depender de software, plataformas, licencias, hardware, infraestructura, conectividad o servicios operados por terceros.

En esos casos:

• El cliente acepta que dichos servicios pueden estar sujetos a los términos, políticas, disponibilidad y limitaciones del proveedor tercero.
• Disprotec no será responsable por caídas, cambios, descontinuaciones, restricciones, errores, sobrecostos o decisiones comerciales adoptadas por terceros.
• La continuidad de ciertas funcionalidades puede depender de pagos, renovaciones o aprobaciones externas.

14. Garantías

Las garantías aplicables a productos, equipos, licencias o implementaciones estarán sujetas a lo establecido en la cotización, ficha técnica, contrato, fabricante o proveedor correspondiente.

Disprotec no garantiza:

• Resultados comerciales específicos, salvo que hayan sido pactados por escrito como obligaciones expresas.
• Compatibilidad universal con sistemas no informados previamente.
• Continuidad absoluta e ininterrumpida de servicios digitales o tecnológicos.
• Resultados de negocio dependientes de factores externos, como mercado, presupuesto, decisiones del cliente, comportamiento de usuarios o plataformas de terceros.

Cuando corresponda, Disprotec atenderá incidencias dentro del alcance y bajo las condiciones del servicio contratado.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Disprotec no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, daño reputacional, interrupciones operativas o perjuicios derivados de:

• Uso indebido del sitio o de los servicios.
• Errores u omisiones en la información proporcionada por el cliente.
• Fallas de terceros, proveedores, operadores, plataformas o servicios externos.
• Ataques cibernéticos, caídas de internet, problemas de energía, eventos fortuitos o de fuerza mayor.
• Decisiones de negocio tomadas por el cliente con base en información, reportes o recomendaciones.

La responsabilidad total de Disprotec, en caso de que legalmente corresponda, estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto o servicio específico que originó la reclamación, salvo disposición legal imperativa en contrario.

16. Confidencialidad

Disprotec tratará como confidencial la información no pública suministrada por el cliente en el marco de una relación comercial, siempre que dicha información haya sido identificada como confidencial o por su naturaleza deba considerarse como tal.

Esta obligación no aplicará respecto de información que:

• Sea de dominio público.
• Hubiera sido conocida previamente por Disprotec de forma legítima.
• Deba ser revelada por obligación legal, regulatoria o judicial.
• Sea compartida con aliados, proveedores o personal vinculado a la ejecución del servicio bajo deberes razonables de confidencialidad.

17. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado por Disprotec se rige por su Política de Privacidad. Al utilizar este sitio o compartir información a través de formularios, correos, WhatsApp u otros canales oficiales, el usuario acepta dicho tratamiento conforme a la política vigente.

18. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Disprotec no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad de dichos sitios, por lo que el acceso a ellos será bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

19. Suspensión o terminación

Disprotec podrá suspender, restringir o terminar, de forma temporal o definitiva, el acceso al sitio o la prestación de servicios cuando exista:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Falta de pago.
• Uso indebido del sitio, de las plataformas o de los entregables.
• Riesgo técnico, legal, reputacional o comercial para Disprotec.
• Imposibilidad material o técnica de continuar con la prestación del servicio.

La suspensión o terminación no exime al cliente de pagar los valores ya causados o adeudados.

20. Modificaciones

Disprotec podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre la versión vigente.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Bolivia, salvo que en un contrato específico se pacte una jurisdicción distinta. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio o la prestación de servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santa Cruz, Bolivia, salvo acuerdo diferente entre las partes.

22. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con Disprotec a través de:

Correo electrónico: info@disprotec.net
Dirección: Av. Radial 26, Calle Celia Salmón N°18, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia