Políticas de Privacidad

Políticas de Privacidad de Disprotec S.R.L.:
Última actualización: Abril 1 de 2026

En Disprotec S.R.L. valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes, prospectos, proveedores, aliados, usuarios del sitio web y demás personas que se relacionan con nuestra organización. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y qué opciones tiene el titular respecto de sus datos.

Al navegar en nuestro sitio web, contactarnos por formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales oficiales, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política, en la medida aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Disprotec S.R.L., empresa con operaciones en Bolivia.

Datos de contacto generales:
Correo: info@disprotec.net
Oficina central: Av. Radial 26, Calle Celia Salmón N°18, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia

2. Qué datos podemos recopilar

Podemos recopilar, según el tipo de relación o interacción, las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, apellido, cargo, empresa, correo electrónico, número telefónico, ciudad y país.
• Datos comerciales y profesionales, como sector, requerimientos, intereses de servicio, cotizaciones, propuestas, historial de contacto y seguimiento comercial.
• Datos relacionados con soporte o proyectos, como incidencias reportadas, información técnica compartida por el cliente, requerimientos funcionales y documentación asociada al servicio.
• Datos de facturación y cumplimiento, cuando exista una relación contractual o comercial.
• Datos de navegación y uso del sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempos de navegación y registros técnicos, cuando corresponda.
• Cualquier otra información que el titular nos entregue voluntariamente a través de formularios, correos, llamadas, WhatsApp u otros canales oficiales.

3. Para qué usamos los datos

Tratamos los datos personales para finalidades legítimas relacionadas con nuestra actividad empresarial, entre ellas:

• Atender solicitudes de información, contacto, cotización, soporte técnico o reuniones comerciales.
• Gestionar propuestas, proyectos, implementaciones, servicios, soporte postventa y relaciones contractuales.
• Dar seguimiento comercial a oportunidades relacionadas con infraestructura, soporte, modernización, transformación digital y demás soluciones ofrecidas por Disprotec.
• Mejorar la atención al cliente, la operación comercial, la experiencia del usuario y la seguridad de nuestros servicios.
• Enviar comunicaciones institucionales, comerciales o informativas sobre nuestros servicios, novedades, eventos, contenidos o lanzamientos, cuando exista autorización o una relación previa aplicable.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o de seguridad.
• Proteger la integridad del sitio web, de nuestros sistemas y de la información procesada.

4. Base para el tratamiento

Disprotec tratará los datos personales, según corresponda, con base en una o más de las siguientes circunstancias:

• El consentimiento del titular.
• La necesidad de atender una solicitud previa a una relación contractual o comercial.
• La ejecución de un contrato o servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
• La protección de la seguridad, continuidad y operación legítima de nuestros servicios y sistemas.

5. Con quién podemos compartir la información

Disprotec no comercializa datos personales. Sin embargo, podremos compartir información con:

• Personal autorizado de Disprotec, dentro del marco de sus funciones.
• Proveedores tecnológicos, operativos o administrativos que nos apoyen en alojamiento web, correo, analítica, CRM, soporte, mensajería, seguridad, automatización o continuidad operativa.
• Partners y aliados estratégicos, únicamente cuando sea necesario para estructurar, implementar o soportar una solución solicitada por el cliente o usuario.
• Autoridades públicas, regulatorias, judiciales o administrativas, cuando exista obligación legal o requerimiento formal.

En todos los casos, buscamos que el acceso a los datos se limite a lo estrictamente necesario y que existan medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

6. Transferencias y servicios de terceros

Algunos servicios tecnológicos utilizados por Disprotec o por sus proveedores pueden implicar almacenamiento, procesamiento o transmisión de información mediante plataformas en la nube o infraestructuras ubicadas dentro o fuera de Bolivia. Cuando ello ocurra, procuraremos que dichas transferencias se realicen con medidas de seguridad razonables y con fines compatibles con esta política.

7. Seguridad de la información

Disprotec adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido. Estas medidas incluyen controles de acceso, gestión de permisos, buenas prácticas de seguridad, respaldo de información y mecanismos de protección sobre los entornos digitales que utilizamos.

No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad total frente a todos los riesgos posibles de internet o de terceros maliciosos.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender relaciones comerciales o contractuales, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales y gestionar eventuales responsabilidades.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados, bloqueados o conservados de forma restringida según la necesidad operativa o legal aplicable.

9. Derechos del titular

El titular puede solicitar, según corresponda:

• Conocer qué datos personales tratamos.
• Actualizar o corregir información inexacta o incompleta.
• Objetar el tratamiento en determinados supuestos.
• Solicitar la eliminación de datos cuando resulte procedente.
• Revocar autorizaciones otorgadas, cuando el tratamiento dependa del consentimiento.
• Solicitar información sobre el uso y finalidad de sus datos.

Para ejercer sus derechos, puede escribir a: info@disprotec.net. Disprotec podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para su funcionamiento técnico, medición de navegación, seguridad, mejora de experiencia y análisis del uso del sitio.

Cuando corresponda, estas tecnologías podrán permitirnos:

• Recordar preferencias de navegación.
• Analizar tráfico y comportamiento en el sitio.
• Mejorar formularios, páginas y experiencia digital.
• Medir resultados de campañas o acciones comerciales.

11. Menores de edad

Nuestros servicios y contenidos están dirigidos principalmente a empresas, instituciones y usuarios mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin la autorización correspondiente de sus padres, madres o tutores, cuando esta sea exigible.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros. Disprotec no controla ni asume responsabilidad por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros, por lo que recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de compartir información.

13. Cambios a esta política

Disprotec S.R.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales. La versión vigente será la publicada en el sitio web con su fecha de actualización correspondiente.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Disprotec S.R.L.
Correo general: info@disprotec.net
Oficina central: Av. Radial 26, Calle Celia Salmón N°18, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia